カスタマーケア
返品について
返品および交換につきましては、商品不良などの場合を除き、商品到着より7日間以内の承りとさせていただきます。返品および交換をご希望の際は、まずメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。その後、商品とお買い上げ明細書を同梱の上、下記返送先までお送りください。
当店にて商品を確認させていただいた後、返品・交換のお手続きをいたします。
■注意事項
次の場合は返品・交換を承ることができませんので予めご了承くださいませ。
・商品お受け取り後8日以降にご連絡いただいた場合
・お品物をご使用（着用）された場合、或いはその形跡がみられる場合
・お品物受け取り後についたキズやシワ、汚れなどがみられる場合
・スペシャルオーダー、受注後の生産商品
| 返送時の送料について | お客様のご都合による返品・交換は、お客様ご負担となります。 不良品の場合は、当社が負担いたします。 |
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| 返品の際のご返金について | 送料・代金引換手数料が発生したお買い物の場合、送料・代金引換手数料分を差し引いて購入代金のみを返金いたします。 ■ 代金引換・銀行振込でお支払いいただいた場合 お客様ご指定の金融機関へお振込みいたします。 振込手数料は当店が負担いたします。 ■ クレジットカードでお支払いいただいた場合 購入代金分のカード決済をお取り消しする方法で対応いたします。 |
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| 連絡先 |
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| 返送先 | 〒１１６-００２ 東京都荒川区荒川８-２１-４ (株)山本製鞄 返品担当宛 |
商品のお届けについて
ヤマト運輸で配送いたします。お届け時ご不在の場合には業者が不在票をお入れしますので、都合のよい日時を業者にご連絡ください。
代金引換以外のお支払い方法でご購入の場合で、宅配ボックスへのお届けをご希望される方は備考欄にご記入ください。
| 送料について | 全国一律料金 ： 無料 お届け地域にかかわらず、無料となります。 |
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| お届け日指定について | 配送日時をご指定いただけます。 当店の休業日や決算棚卸し時、年末年始などの大型休暇を挟んだ場合、また天候等によりご指定通りにお届けできない場合もありますのでご了承ください。 配送日 … 4営業日以降をご指定ください。 時間帯 … 以下からお選びいただけます。 |
お支払い方法について
お支払いは、「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」をお選びいただけます。
カードご利用控え：セキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
| 銀行振込 | ご注文受付後、自動配信メールとは別に振込口座を明記したメールを送信いたしますので、お近くの銀行よりお手続きをお願いいたします。当店にてご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
■ お振込み名義について |
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| 代金引換 | 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代引き手数料はお客様ご負担でお願い致します。 |
